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善的商业闭环
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20盖氏有女
在山东,盖姿含颇有些神秘,不爱社交,不进圈子,做过很多公益但甚少有人知晓。
包括她的姓也很冷僻,“盖”按古音应该读(gu ō),或(g ě),但身边的人都在叫她盖(g ài )总,她从来也不解释,因为在她看来,姓氏有缘起,也有顺应。
面对《商界评论》的采访,盖姿含最常说的一个词是“简单”,在采访中一共出现了40多次。后来我们才知道,她最欣赏的企业家是张磊,后者的信条是第一性原理,寻并遵循万物的本质,简单、真实、专注。
盖姿含说,她18岁就出来打工,换过十几份工作,每种生意都能快速到其背后的经营逻辑,这可能是一种天赋。
盖姿含出生在一个典型的山东农村家庭,“生了儿子盼闺女,生了闺女盼儿子”,她有两个哥哥,都比她大十多岁。
在全家人的宠爱下长大,盖姿含从小就很有主见,她以优异的成绩考上了临沂的重点中学并获得奖学金,却不想给年迈的父母增加负担,高考故意没有考好,高中毕业后就开始打工赚钱。
2007年,家里的变故给盖姿含带来沉重打击。在消沉了一段时间后,她意识到只有创业才能改变家人的命运。于是,在母亲的支持下,盖姿含开始学习“拔罐减肥”,学成后在临沂老城的洗砚池街开了第一
家盖氏丹辰(良咔前身)减肥店。
事实上,当时减肥市场中更流行的是拍打减肥,在盖氏丹辰店对面就有一家连锁的拍打减肥店。与盖姿含的“一人店”相比,对方门店的面积更大,员工也有三四人,而且主打低价策略,承诺100元减5斤,吸引了很多初次减肥顾客的关注。
盖姿含当时虽然年轻,却很快发现了对方的“套路”:“100元减5斤”其实只覆盖了手工费,入门消费低但后续消费却层层累加。比如,拍打需要药膏,对方的药膏一瓶就需要298元,胖一些的人只能用5次,床单等耗材也需要单独收费。这样算下来,服务5次就需要400多元,且大概率不能达到理想效果,顾客想继续减只能继续掏钱购买昂贵的药膏。
“有一些顾客实际上花了近2 000元才能减几斤。”
从本心出发,盖姿含决定不搞“套路”,直
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减肥的客观规律。
盖姿含的姥爷生前是临沂当地受人尊重的中医,她随母亲也学习了一些中医知识。因此,盖姿含把中医经络理论与拔罐减肥结合起来,在服务手法上做到力度收放自如,对穴位刺激有的放矢,相较一般美容店的按摩、拔罐更具特和功效。
如今看来,盖姿含创业早期的很多选择都深远地影响了良咔的企业文化。从第一家店开始,良咔就决定做“敞亮”的生意,把企业利润摆在明面上,不搞其他隐性消费、变相消费和重复消费。
接推出了“680元减15斤”的服务。须知,这个价格是竞争对手的数倍,而且超过了当时临沂很多人的月收入(临沂2007年的月工资水平大概在400~800元)。
敢于这样定价,盖姿含有两个理由:首先,680元是一次性消费,包括手工、产品和耗材等全部费用,中途不再收取其他任何费用,达不到减肥效果则全额退款。
更重要的是,结合人体新陈代谢的基本规律,盖姿含把服务设计为一个疗程覆盖一个半月、20次服务(28天新陈代谢周期+女性生理周期),单次服务的价格不但更低,
也更符合科学
2007年6月1日,在山东临沂老城的洗砚池街,19岁的盖姿含开了她的第一家盖氏丹辰(良咔瘦身前身)减肥美体店,27平方米,6张床,全部员工只有她一个人。
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22由于入门定价较高,盖氏丹辰起初的顾客数量明显没有对面的竞争对手多。但随着时间的推移,盖氏丹辰的床位越来越紧张,仅过了一年时间就出现了“屋里躺着6个,屋外排队坐着十几个小马扎”的热闹景象,竞争对手那里却逐渐门庭冷落,最终选择闭店。
减肥巧治便秘瘦身美食食谱
原来,顾客是会算账的,她们把减肥效果做除数,把消费投入做被除数,得出盖氏丹辰性价比更高的结论,纷纷开始转投盖姿含的小店。
盖姿含甚至没有发过一张宣传单,也没有做过一次媒体广告。在那个没有、抖音的年代,盖氏丹辰仅凭减肥效果就实现了口碑营销:当一名顾客减肥成功,周遭的亲戚、同事和朋友就会询问原因,进而通过转介绍实现用户裂变,平均1名老顾客可以带来3名新顾客。
事实上,一次性消费的定价策略也帮助盖氏丹辰锁定了一批忠实的减肥用户。盖姿含发现,那些希望“先花100元试着减几斤”的顾客一般都很难有良好的效果,反而是那些舍得投入的顾客更容易减肥。
“减肥首先是一种态度。”
慢慢地,
有减肥成功的顾客向盖姿含提出