西门子SIEMENS客户服务标准
客户服务收费标准
1. 生效日期:2011年3月1日起
2. 收费服务范围:
, 所有非保修期内的服务
, 在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务
3. 地区分类:
, A类地区：北京、上海、广东、浙江、江苏、福建厦门、天津
, B类地区：福建(除厦门)、山东、重庆
, C类地区：河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、江西、湖北、湖南、四川、云南、陕西、
西门子烤箱美食食谱大全甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏、海南
4. 收费项目及标准:
根据家用电器维修服务明码标价规定，服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、
修理费、配件费和运费。出郊县的偏远地区另加收实际差旅费。
, 4.1 上门费：市区内20元/次，郊区(县)40元/次。
, 4.2 检查费：免费检查。
, 4.3 修理费：按照下表执行，地区分类参照本标准第3条规定执行。对于用户直接从国外购进或
带进的
进口机器，修理费为在该表的基础上增加100元/次。
, 4.4 配件费：配件费收费请参照《零配件收费价目表》
, 4.5 运费：服务过程中如需运输，可由用户自行解决，也可由我公司各服务中心代办运输，代办
运输最低收费120元/台(对开门冰箱为200元/台)，如距离超出25公里，每超一公里按4元向用户收费。
普通冰箱：运输费=120.00+(实际运输公里数-25公里)*4.00元/公里
对开门冰箱：运输费=200.00+(实际运输公里数-25公里)*4.00元/公里
,
修理费价格表
单位：元
修理费
产品类别修理项目 A类B类C类
地区地区地区
二次安30 20 20 换门方向装
(含多更换，修理：启动器、保护器、电源线、门开关、底脚、风扇、
媒体冰30 20 20 小修门铰链、门轴、门封条、门体、清理排水孔。多媒体部分：更换
箱) 电脑板、变压器、遥控器
更换电脑板、动力板、机械温控器、修补内胆、更换风扇电机、
60 50 40 中修加热丝、电子线路板、电磁阀线路板，电磁阀线圈(可拆卸)多
媒体部分：更换液晶屏、门及门上控制器
大修更换过滤器、感温头、压缩机、清理管路堵塞、制冷管路检修、180 170 160 R134a 内胆离壳
大修制冷系统冲注、更换过滤器、压缩机、电磁阀、清理管路堵塞、200 190 180 R600a 局部重新发泡、感温头(发泡层内)
二次安30 30 30 对开门冰箱安装(拆、装各计费一次) 装
指导使用、咨询答疑、使用环境测试、机器调整(设定温度、调咨询平底脚等)
30 30 30 调整更换灯泡(箱内附件)、外观件、启动器、保护器、门封条、底
对开门小修角、滑轮，修理门开关，调整门铰链，清洁冷凝器，更换过滤
器、
冰箱水管
更换温控器、风门、加热丝、冷凝器风扇、蒸发器风扇、风扇电
80 80 80 中修容、滑轮、更换制冰机、冰水分配器、更换制冰机控制板，修
补
内胆，鉴定内漏
200 200 200 大修更换过滤器、压缩机、电磁阀、清理管路堵塞、漏点检测
修理二次安洗衣机安装(拆、装各计费一次) 30 20 20 装
咨询/调指导使用、咨询答疑、使用环境测试。 20 10 10 整
调、换水龙头，调、换进水管、进水阀、门开关、门勾、皮带、
30 20 20 洗衣机小修内外门圈、进水中间管、各种开关按钮、门铰链、顶
盖、面板、
干衣机料盒、电容器、底板、清理排水泵
更换定时器、温控器、程控器、调速板、压力开关、加热丝、
电机、电脑板、减振器、碳刷、密封圈、排水管、排水泵、料盒70 50 40 中
修组件、上平衡块、前平衡块、波纹管、节能球阀、导线束、异物
掉进内筒、皮带轮
100 90 80 大修更换十字支架、内外桶、箱体、清洗内外筒
二次安热水器安装(拆、装各计费一次) 60 40 40 装
咨询咨询、调整、水路检漏等、更换花洒、花洒软管、混水阀、安全20 10 10 调整电热水阀、更换外观件。小修器
更换控制板、强电板、温控器探头、手动复位高温极限、漏电保40 30 30 中修护器复位、更换电源线
60 50 50 大修更换温控器、高温极限、镁棒、加热管、机器保养
二次安吸油烟机安装(拆、装各计费一次) 40 30 30 装
咨询吸油烟20 10 10 调整更换灯泡、网罩、油杯、不锈钢表面清理；漏油(不拆机解决) 机小修
更换电脑板、开关、更换电源线、风机系统、面板、壳体、烟管、40 30 30 中修烟管座；漏油(拆机解决)
二次安灶具安装(拆、装各计费一次) 20 10 10 装
咨询
20 10 10 灶具调整更换火盖、锅架、旋钮、电池、燃烧器底座；简单调整小修
更换喷嘴、阀体组件、炉头、风门、铜管、支架、点火针、点火30 20 20 中修器、热电偶、输气管；拆机检漏、管路检漏；燃气置换
二次安微波炉(嵌入式)安装(拆、装各计费一次) 30 20 20 装
未更换配件而进行的调整、解释；检修更换：灯泡、二极管、开10 5 5 微波炉小修关、电容、电机等
检修更换：变压器、磁控管、薄膜开关、定时器、电脑板、炉门、30 20 20 中修变频单元、内腔体、
烧烤管
二次安洗碗机安装( 拆、装各计费一次) 30 20 20 装
40 30 30 小修更换顶盖、面板、电源开关、喷臂；清理管路、离子交换器洗碗机
更换浮标开关、进水阀、排水泵、加热管组件、程控器、启动器、60 50 50 中修电容、光亮剂和洗涤粉盒组件、置换阀、注水阀
100 80 80 大修更换循环泵、水板、离子交换器
二次安烤箱安装(拆、装各计费一次) 30 20 20 装
烤箱 40 30 30 小修更换旋钮、把手、面板、灯泡、灯座
60 50 50 中修更换加热丝、电扇风机、温控器、控制模块二次安电灶安装(拆、装各计费一次) 20 15 15 装电灶
60 50 50 中修更换加热丝、控制模块、玻璃面板
二次安电磁灶安装(拆、装各计费一次) 20 15 15 装
电磁 10 5 5 小修简单调整，鉴定灶
更换面板、底壳、电脑板、按制模块、绕线盘及其附件、感温头、40 30 30 中修电源线、支架，及其它部件的更换
二次安咖啡机(嵌入式)安装 30 20 20 装咖啡机
60 50 50 中修更换电机、加热装置
进口小60 50 50 中修更换电机、加热装置家电
手持式 20 20 20 小修更换集尘袋、电池、开关、电机系统、壳体；鉴定吸尘器
20 20 20 小修更换集尘袋、软管；鉴定吸尘器更换电脑板、开关、更换电源线、电机系统、尘满指示系统、面30 30 30 中修板、壳体
更换按钮、旋钮、手柄、电源线、密封圈、水泵、自动断电装置、20 20 20 小修接线端子、水箱、底板保养、蒸汽旋钮保养；鉴定电熨斗
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