APP常⽤的分析⽅法有哪些?
APP常⽤的分析⽅法如下
1.产品⽣命周期分析
产品⽣命周期理论(PLC模型)是由美国经济学家Raymond Vernon提出的,即⼀种新产品从开发进⼊市场到被市场淘汰的整个过程。产品⽣命周期可分为初创期、成长期、成熟期、衰退期,在产品的每个阶段,数据分析的⼯作权重和分析重点有所区别。
(1)初创期
初创期的重点在于验证产品的核⼼价值,或者说验证产品的假设:通过某种产品或服务可以为特定的⼈解决某个问题。这时我们需要关注的关键数据是⽬标⼈画像和留存率。
⽬标⼈画像:初创期可以通过接⼊⼀些第三⽅的应⽤监测SDK来了解初期⽤户体的画像,从侧⾯验证⽤户体与假设的⽬标⽤户体特征是否⼀致,常见的是⼈⼝学属性(性别、年龄、学历、地域)。
留存率:在当前⽤户符合⽬标受众特征时,核⼼关注这些⽤户的留存率、使⽤时长/频率、⽤户的黏性等指标,留存率的维度分很多种(7⽇,双周,30⽇等),依据产品特征来选择,若产品本⾝满⾜的是⼩
众低频需求,留存率则宜选择双周甚⾄是30⽇;留存率⾼,代表⽤户对产品价值认可并产⽣依赖,⼀般来说,假设便能得到验证,通常低于20%的留存会是⼀个⽐较危险的信号。
美食食谱app使用人都有哪些(2)快速成长期
经过了产品打磨的初始阶段,产品有了较好的留存率了,这个时候产品开始进⼊⾃发增长期。⾃发增长期可以将侧重点关注在⽤户的整个⽣命周期的管理,其中以新⽤户的增长、激活、触发“Aha moments”到活跃⽤户的整个漏⽃分析为主。
(3)成熟期
随着⽤户快速增长,产品不断完善,产品在进⼊成熟期前后,数据分析师关注的重⼼开始从⽤户⽣命周期的前半段(吸引、激活、留存)往后半段(流失、回流)开始偏移,同时关注商业化转化路径。
①流失与回流:在关注流失回流的过程中,数据会揭⽰当前⽤户盘⼦的⼀个变化情况,具体分析流失原因则可以参考下⽅流程:
核⼼思路即,通过回访定性+数据验证为主要⼿段,确定流失原因,改变产品运营策略以预防⽤户流失或拉回⽤户,促进回流。除此之外,对于⼀些稳定的投放渠道,普通的改善⽅法可能提升转化有限,此时可以进⾏更精细化的渠道分析来优化提升ROI。
②商业转化率分析:在成熟期需要针对⾼质量⽤户进⾏重点运营,低质量⽤户通过产品和运营改进⼿段,使其往⾼质量⽤户迁移。结合不同的产品形态和商业模式,⼀般数据分析的核⼼指标包括:产品⽤户⼈均使⽤天数(以周、⽉为单位来观察);产品⽤户⼈均使⽤时长(以天为单位进⾏观察,⼈均时长越⾼,⽤户依赖性越强,产品商业化空间越⼤);⼈均购买价格(以⽉为单位,查看⼀个⽤户的购买情况,购买价格越⾼,对电商平台意味是是⾼净值⽤户,需要重点运营);⼈均购买次数(以⽉为单位,次数⾼,低单价的⽤户也是优质⽤户)
(4)衰退期
最终,产品进⼊衰退期,这⾥不再赘述。
2.转化漏⽃分析
漏⽃模型是数据分析较常使⽤的⼀种⽅法,其适⽤的场景主要是对经过⼀连串⽤户操作才能完成任务,同时需要监控和分析任务最终完成的效果,以及每⼀步可能存在的问题。
分析任务最终完成的效果,以及每⼀步可能存在的问题。
漏⽃模型的核⼼思想,是从最终⽬标⼊⼿,出每⼀步⽤户的转化或者流失情况,配以每⼀步的转化率或者流失率指标来监控效果,并最终通过提升⽤户转化率,或者降低⽤户流失率,从⽽优化最终指
标并实现商业价值。
实际在进⾏漏⽃模型的分析时,结合不同的业务场景和产品类型,漏⽃模型⼤致可分为以下⼏种:
①⽤户获取模型:AARRR从整个⽤户⽣命周期⼊⼿,包括Acquisition⽤户获取,Activation⽤户转化,Retention⽤户留存与活跃,Revenue⽤户产⽣收⼊,到发起传播Refer。
②消费漏⽃模型:消费漏⽃⼀般⽤于页⾯结构和内容较为复杂的业务,从⽤户内容消费和流量⾛向的⾓度,宏观层⾯⽤于回答⽤户消费什么内容,微观层⾯则⽤于分析影响⽤户消费的问题是什么。
③电商漏⽃模型:⽤户商品的购买属于决策⾏为,从浏览商品到⽀付订单的每⼀个环节的转化。
④功能优化漏⽃模型:漏⽃分析也适⽤于产品功能⾃⾝的优化,从最终⽬标⼊⼿,拆分业务环节,提取和优化核⼼指标,从⽽提升整体功能的转化率。
3.AARRR模型
AARRR 模型是⼀套适⽤于移动 App 的分析框架,⼜称海盗指标,是“增长⿊客”中驱动⽤户增长的核⼼模型。AARRR 模型把⽤户⾏为指标分为了 5 ⼤类,分别为:获取⽤户,激发活跃,提⾼留存,增加收⼊和病毒传播。
从⽤户获取到病毒传播,每个环节都有重要的指标需要我们去关注,通过 AARRR 模型系统化的拆解 5 ⼤类⽬⽤户⾏为,可以让我们更清晰的知道每个环节需要重点关注的重点指标。
以电商业务为例,下图基于 AARRR 模型,构建⽤户⽣命周期运营全脉络和每个节点需要关注的重点指标:
(1)Acquisition 获取⽤户
在获取⽤户阶段,我们希望让更多潜在⽤户关注到我们的产品,通过以下基础途径来曝光我们的推⼴页⾯:①付费获取:媒体⼴告、SMS、EDM、流量交易/置换;②搜索营销:搜索引擎优化(SEO),搜索引擎营销(SEM);③⼝碑传播:⽤户间邀请活动,病毒 H5 传播等。
⽤户访问页⾯后,可以通过导航、主动搜索、算法推荐来了解到我们的产品。切中当下需求的⽤户会进⾏注册⾏为,算是和⽤户真正意义上第⼀次会⾯。这时就要重点关注推⼴页 UV,点击率,注册量,注册率,获客成本等重要指标。
(2)Activation 激发活跃
⽤户注册后是否有进⼀步了解我们的产品?这其中涉及到产品的功能,设计,⽂案,激励,可信等等。我们需要不断调优,引导⽤户进⾏下⼀步⾏为,让新⽤户成为长期的活跃⽤户:
我们可以通过界⾯/⽂案优化,新⼿引导,优惠激励等⼿段,进⾏⽤户激活流程的转化提升。监控浏览商品页⾯,加⼊购物车,提交订单,完成订单的漏⽃转化。
这个过程中,我们要重点关注活跃度,若定义加⼊购物车为活跃⽤户,那么就要观察注册⾄加⼊购物车漏⽃转化率,按维度拆分,分析优质转化漏⽃的共有特征/运营策略,提升策略覆盖率,优化整体转化效果。
(3)Retention 提⾼留存
⽤户完成初次购买流程后,是否会继续使⽤?流失的⽤户能否继续回来使⽤我们的产品?
产品缺乏粘性会导致⽤户的快速流失,我们可以通过搭建⽣命周期节点营销计划,通过 push、短信、、邮件、客服跟进等⼀切适合的⽅式去提醒⽤户持续使⽤我们的产品。并且在此基础上通过积分/等级体系,培养⽤户忠诚度,提升⽤户粘性。
重点关注留存率,复购率,⼈均购买次数,召回率等指标。
重点关注留存率,复购率,⼈均购买次数,召回率等指标。
(4)Revenue 增加收⼊
我们获得每位⽤户平均需要花费多少钱?每位⽤户平均能为我们贡献多少价值,能是否从⽤户的⾏为,甚⾄其他⽅式赚到钱?
电商业务的基础要关注获客成本CAC,顾客终⾝价值,在此基础上通过运营活动激励⽤户进⾏购买,提升⽤户单价、频次、频率,最终提升⽤户⽣命周期贡献价值。
重点关注获客成本,顾客终⾝价值,营销活动ROI等指标。
(5)Referral 病毒传播
⽤户是否会⾃发的推⼴我们的产品?通过激励是否能让更多的忠诚⽤户推⼴我们的产品?
在社交⽹络⾼度发达的今天,我们可以通过各种新奇的⽅式去进⾏产品传播:⽤户邀请的⽼带新活动,垂直领域的社运营,H5营销传播,让⽼⽤户推⼴我们的产品,吸引更多的潜在⽤户。
重点关注邀请发起⼈数,每个病毒传播周期的新⽤户量,邀请转化率,传播系数等。
我们已经知道,数据分析的⽤意不在于数据本⾝,⽽是要打造⼀个数据反馈闭环。
在为⼀个App做数据服务的时候,我们希望通过设计基础数据指标,多维度交叉分析不同指标,以数据甄别问题,再反向作⽤产品,最终形成数据驱动产品设计的闭环。
事实上,App数据分析并没有那么神圣,⼀般常⽤的数据指标也都不难掌握。关键是数据指标的设计要基于两点事实:①商业模式和业务背景;②数据分析动机和⽬的。
企业在做指标或者定期分析数据的时候,只要定期的关注那些能影响公司核⼼业务的指标,以此来做快速的业务表现判断,能极⼤地提⾼效率,快速发现问题。
因此,在为app做数据服务的时候,只要从上述⾓度⼊⼿就可以了。