今天起，买保险开始双录！你想知道的操作步骤都在这⾥了
10.31⽇，保监会消保局就《保险销售⾏为可回溯管理暂⾏办法》有关录⾳录像业务规范通知如下：
⼀、录制时点
各保险公司、保险中介机构实施销售过程现场同步录⾳录像，应在投保⼈填写投保单（含电⼦化投保单）时统⼀集中录制《办法》第七条规定的全部内容，并由录制系统⾃动记录本次录⾳录像发⽣的时间。
⼆、明确提⽰
各保险公司、保险中介机构在征得消费者同意现场同步录⾳录像后，应明确提⽰投保⼈:
“此次录⾳录像过程对于今后您维护权益⾮常关键，请您认真阅读您签署⽂件的具体内容，如实回答相关问题。如果销售⼈员向您作出任何与书⾯⽂件内容不⼀致的承诺，建议您与销售⼈员通过书⾯形式予以确认，以便更好地维护您的合法权益”。
若消费者不同意现场同步录⾳录像，则保险公司、保险中介机构不能在《办法》第六条规定的渠道销售保险产品。
三、明⽰⾝份
您想知道的美食食谱都在这里保险销售从业⼈员出⽰的有效⾝份证明，⼀般包括⾝份证件、⼯作证件或执业证件，同时保险销售从业⼈员应明确告知本⼈所属机构的规范简称。
四、录制要求
保险销售⾏为现场同步录⾳录像过程中，保险销售从业⼈员向投保⼈履⾏明确说明义务及投保⼈作出明确肯定答复时，保险销售从业⼈员与投保⼈应同框展⽰。
保险销售从业⼈员的有效⾝份证明、投保相关⽂件资料名称、投保⼈的签名及抄录的风险提⽰语句等内容，应在录像中清晰可辨。
五、⽂件制作
保险销售⾏为现场同步录⾳录像应按保单逐份录制，每份保单的录⾳录像应⼀次性录制完成并⽣成独⽴的录⾳录像⽂件。
对同⼀投保⼈同时销售多份保单的，可⼀次性录制完成并⽣成⼀份录⾳录像⽂件，相同⽤语可以只录制⼀次，但应确保每份保单的录⾳录像内容均符合规定。
六、⾃助终端
利⽤保险兼业代理机构营业场所内⾃助终端等设备进⾏销售时，应在⾃助终端等设备的初始页⾯明确提⽰消费者此次购买保险未经过销售⼈员营销推介，完全由消费者⾃主购买，并突出提⽰“如有销售⼈员营销推介，应停⽌⾃助终端购买操作”，由消费者点击确认。
七、整改要求
保险公司、银⾏类保险兼业代理机构在质检中发现视听资料不符合《办法》规定和上述要求的，应针对不符合《办法》规定和上述要求的部分进⾏补录，并在补录后再次进⾏质检。
附件：保险销售⾏为现场同步录⾳录像⽤语⽰例
序号记录项⽬保险销售从业⼈员⽤语⽰例
1征求投保⼈意见销售⼈员：XX先⽣/⼥⼠，您好！为规范保险销售从业⼈员的销售⾏为，也为了更好地保护您的合法权益，根据保监会有关规定，我们将以录⾳录像⽅式对我的销售过程关键环节予以记录。请问您是否同意？（若消费者不同意，则本次销售过程终⽌，销售⼈员可以建议消费者通过其他渠道投保。）
2提醒投保⼈注意销售⼈员：需要提醒您的是，此次录⾳录像过程对于今后您维护权益⾮常关键，请您认真阅读您签署⽂件的具体内容，如实回答相关问题。如果销售⼈员向您作出任何与书⾯⽂件内容不⼀致的承诺，建议您与销售⼈员通过书⾯形式予以确认，以便更好地维护您的合法权益。
3出⽰有效⾝份证明、告知本⼈所属机构的名称销售⼈员：我是XX（机构名称）的XX（姓名）。这是我的XX证件，请您核对。
4与投保⼈对话（基本内容）介绍保险产品信息销售⼈员：您所购买的是
XX（保险公司名称）的名为XX（产品全称）的保险产品。【期缴产品】这份保险每
XX（年/⽉）缴费⼀次，每期保费XX元，缴费期XX（年/⽉），保险期间XX（年/⽉）。
【趸缴产品】这份保险是⼀次性缴费的保险产品，保费XX元，保险期间XX（年/⽉）。
请问我说清楚了吗？
告知如实填写投保信息及不如实填写后果根据《保险法》第⼗六条，您需要如实告知、填写您的投保信息。投保⼈故意不履⾏如实告知义务的，或者投保⼈因重⼤过失未履⾏如实告知义务对保险事故的发⽣有严重影响的，保险⼈可能对发⽣的保险事故不承担赔偿或者给付保险⾦的责任。前⾯我在销售过程中已详细询问了您的投保信息，请问您对这些投保信息的真实性可以确认吗？
说明保险责任销售⼈员：我已向您介绍产品条款中规定的保险责任。请问我说清楚了吗？
说明
销售⼈员：⾃签收保单之⽇起，您有XX天
说明犹豫期及退保损失销售⼈员：⾃签收保单之⽇起，您有XX天的犹豫期，如犹豫期内退保，保险公司将退还您所缴全部保费(只收取XX元保单⼯本费)。但超过犹豫期退保，可能会造成您的资⾦损失，请您重点关注。请问我说清楚了吗？
5与投保⼈对话（特别情形）销售⼈⾝保险新型产品销售⼈员：【分红险】这是⼀份分红型保险产品，保单红利是不确定的，主要取决于保险公司的实际经营状况。请问我说清楚了吗？
【万能险】这是⼀份万能型保险产品，有最低保证利率（说明具体数字），超过这部分的利益是不确定的，主要取决于保险公司的实际经营情况。另外，我已向您介绍了这款产品的费⽤扣除项⽬及扣除⽐例/⾦额（逐条说明具体数字）。请问我说清楚了吗？
【投连险】这是⼀份投资连结型保险产品，投资收益是不确定的，可能会盈利或亏损。另外，我已向您介绍了这款产品条款中规定的费⽤扣除项⽬及扣除⽐例/⾦额（逐条说明具体数字）。请问我说清楚了吗？
销售健康保险产品销售⼈员：这是⼀份健康保险产品，我已向您介绍了保险合同观察期的起算时间和对您权益的影响，以及合同指定医疗机构、续保条件和医疗费⽤补偿原则（逐条说明具体情况）等。请问我说清楚了吗？
销售以死
亡为给付保险⾦条件的保险产品销售⼈员询问被保险⼈：“您是否同意投保⼈为您订⽴本保险合同并认可合同内容？”
（投保⼈与被保险⼈是同⼀⼈的情形，不需要询问）
6出⽰投保提⽰书，并请投保⼈签字确认。销售⼈员：这是投保提⽰书，为保障您的权益，请您认真阅读并签字确认。
7出⽰产品说明书，并请投保⼈阅读（限⼈⾝保险新型产品）销售⼈员：这是保险产品说明书，为保障您的权益，请您认真阅读。
8出⽰并阅读免除保险⼈责任条款的书⾯说明，并请投保⼈签字确认。销售⼈员：根据《保险法》第⼗七条，我现在向您阅读保险合同中免除保险⼈责任的条款（销售⼈员向投保⼈逐条阅读免除保险⼈责任的条款）。这是免除保险⼈责任条款的书
款）。这是免除保险⼈责任条款的书⾯说明，为保障您的权益，请您认真阅读并签字确认。
9出⽰保险条款和投保单，并请投保⼈、被保险⼈签署投保单。销售⼈员：这是保险条款和投保单，为保障您的权益，请您认真阅读并签字确认。
【⼈⾝保险新型产品】请您抄录投保单风险提⽰语句并签字确认。
今天晚上，央视有⼀档直播节⽬，详细和⼤家聊聊保险消费者权益保护的问题。